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Vertrauen ist besser als Kontrolle

29.05.2026

Die Zukunft der Arbeit

Südtirol ist ein schönes Land mit einer hohen Lebensqualität. Südtirol ist ein reiches Land. Die Wirtschaft floriert, die Nächtigungszahlen steigen. Es herrscht fast Vollbeschäftigung. Aber ein paar Dinge passen nicht in dieses Bild. Zum einen die Abwanderung. Von tausend Südtirolern wandern 3,6 ab (und nicht nur aufgrund überteuerter Wohnungen). Die höchste Zahl in Italien. Gleichzeitig sinken seit 2010 die Geburtenraten kontinuierlich, die Bevölkerung überaltert. Viele Unternehmen tun sich schwer, qualifizierte Fachkräfte zu finden, manchmal noch schwerer, sie langfristig zu halten. Und das ist nicht nur eine Frage des Geldes.

Viele Betriebe funktionieren noch nach alten Schemata, nach dem Prinzip der Kontrolle und des Funktionierens. Ein Zauberwort gegen all das könnte Vertrauen sein. Vertrauen und emotionale Bindung. Sich offen und transparent begegnen. Sich nichts vormachen, sondern ehrlich so zeigen, wie man ist, mit Stärken und Schwächen. Vertrauen zunächst in sich und dann in andere. Gegenseitige Wertschätzung anstelle von reiner Wertschöpfung.

Nach der Pandemie, der daraus resultierenden Wirtschaftskrise und großen Unsicherheit in den Jahren 2020/2021 herrschte zunächst eine allgemeine Aufbruchsstimmung. Fast Euphorie. Auch in Südtirol. Nach dem Motto: „Wir haben das gemeinsam geschafft. Wir halten zusammen. Jetzt geht es wieder los. Jetzt machen wir alles besser. Die Gesellschaft hat aus dieser Erfahrung gelernt.“ Aber das scheint das schon wieder lange zurückzuliegen. Von den Vorsätzen ist nicht viel übriggeblieben. Die spontan gewachsene Solidarität – am Arbeitsplatz, aber auch in der Gesellschaft – ist dabei, abhandenzukommen und wieder durch eine Einzelkämpfermentalität ersetzt zu werden. Krisenfaktoren wie Klimawandel, militärische Konflikte, Fakenews, steigende Lebenskosten und Zinsen, politische Unsicherheit führen gerade auch in der jungen Generation zu Verunsicherung und Stress, ist Zukunftsangst. Unsicherheit weit verbreitet, Unsicherheit über das, was die Zukunft bringt, Misstrauen den Institutionen gegenüber, den älteren Generationen und ganz allgemein dem anderen gegenüber. Und Unsicherheit lähmt.

Neue Arbeitsmodelle brauchen neue Strategien

Der Arbeitsplatz ist wie eine Gesellschaft im Kleinen. Eine Familie mit definierten Rollen. Ein Team, eine Mannschaft. Damit das tägliche Zusammenspiel gut klappt und von Erfolg gekrönt ist, braucht es eine gute und vor allem offene Kommunikation. Aber mehr noch, es braucht gegenseitiges Vertrauen, meint die Leadership-Expertin, Organisationsberaterin und Executive Coachin Karin Lausch aus langjähriger Konzernerfahrung. Sie begleitet Führungskräfte, Teams und Unternehmen in Veränderungs- und Entwicklungsprozessen. In ihrem Bestseller „Trust Me – Warum Vertrauen die Zukunft der Arbeit ist“ untersucht sie die Rolle des Vertrauens in der neuen Arbeitswelt. Neue Arbeitsmodelle, meint die Autorin, brauchen neue Strategien. Sie macht ihre Theorie an sieben Schlüsselbegriffen fest: Transparenz, Reflexion, Unterstützung, Sinn, Verlässlichkeit, Menschlichkeit und Ehrlichkeit. Das Phänomen New Work, die neue Arbeitswelt, in der je nach Business auch Arbeitsort und Arbeitszeit sehr divergieren können, ist eine Herausforderung, der sich Führungskräfte und Mitarbeiter gleichermaßen stellen müssen. Gerade auch, wenn man sich nicht mehr selbstverständlich jeden Tag sieht, wenn Arbeitszeiten sich nur um wenige Stunden überschneiden, ist es umso wichtiger, offen miteinander umzugehen, um das vielleicht angeborene Bedürfnis nach Kontrolle zugunsten von Vertrauen auszuschließen.

New Work ist mehr als eine neue Büroeinrichtung

Erste Studien zeigen, dass Menschen, die im Home-Office arbeiten, die sich ihre Arbeitszeit auf ihren Biorhythmus maßschneidern können oder auf eine Vier-Tage-Woche reduzieren, oft mehr leisten und vor allem effizienter arbeiten als jene, die immer dieselben Stunden an immer demselben Schreibtisch verbringen. Solche freien Arbeitsmodelle fordern beiden Seiten Elastizität ab und eben Vertrauen. Ohne offene Ansprache, ehrlichen Austausch, Dinge beim Namen zu nennen, konstruktive Kritik, Ehrlichkeit über Machbares und auch nicht Machbares, Nicht-Geschafftes, ohne Angst bzw. Konkurrenzdenken sind solche Arbeitsmodelle nicht nur äußerst schwer zu realisieren, sie sind langfristig auch zum Scheitern bestimmt. Vertrauen ist ein Ausdruck gegenseitiger Wertschätzung, und Wertschätzung ist Treibstoff für unsere Arbeit. Wenn ich motiviert bin, weil ich mich anerkannt und sicher fühle, kann ich zu Hochtouren auflaufen.

Viele, vor allem größere Unternehmen haben dies schon erkannt bzw. dank der Beratung von Personen wie Karin Lausch umsetzen können. Coaching ist nicht nur ein neues Modewort, sondern tatsächlich eine immer wichtiger werdende Berufskategorie! Der kompetente und neutrale Blick von außen kann Wunder wirken.

Strukturierte Betriebsausflüge, Wochenenden mit Coachbegleitung, Kennenlern-Seminare, strukturiertes Job-Onboarding sind bereits Ausdruck einer tiefgreifenden Veränderung in der Arbeitswelt. Aber oft noch nicht genug. New Work, um bei dieser Neuschöpfung zu bleiben, kann nur dann funktionieren, wenn es mehr ist als ein neuer Deckel auf einem alten Topf. New Work heißt nicht, Büros nach neuesten Feng-Shui-Erkenntnissen einzurichten oder neue Mitarbeiter mit langen Benefit-Listen zu werben, sondern konkret dafür zu sorgen, dass die Mitarbeiter nicht frustriert und überlastet sind.

New Work heißt, zu einer neuen und sinnstiftenden Zusammenarbeit zusammenzufinden, selbstbestimmt arbeiten zu lassen und arbeiten zu können im offenen angstfreien Austausch. Da haben wir es wieder: Stichwort Vertrauen. Der Erfolg stellt sich dann wie von selbst ein und ist mehr als eine bloße Summe von Arbeitsstunden. Aber nicht nur der Erfolg, sondern auch Zufriedenheit. Und was könnte motivierender sein?

Karin Lausch hat ihre Erfahrung aus 18-jähriger Konzerntätigkeit, auch in leitenden Positionen, in eine selbständige Tätigkeit als Leadership-Expertin, Keynote-Speakerin und Autorin umgesetzt. Sie bietet Executive Coaching, Teamentwicklung und Organisationsberatung an. Ihr 2023 bei der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG in Freiburg erschienenes Buch „Trust me. Warum Vertrauen die Zukunft der Arbeit ist“ ist ein Spiegel- und Manager-Magazin-Bestseller.

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